Kepada Yth.
Seluruh Karyawan Kementerian Luar Negeri
Dalam rangka memberikan pelayanan prima kepada seluruh karyawan Kemlu, Sekretariat Jenderal terus melakukan beberapa inisiatif ke arah perbaikan diri. Dalam hal ini, telah dilakukan "soft launching" (tahap penyempurnaan) aplikasi Aspirasi berbasis web (aspirasi.kemlu.go.id) pada hari ini tanggal 22 Maret 2012.
Setiap karyawan Kemlu dapat menyampaikan aspirasi (masukan, saran, dan keluhan) yang terkait dengan pelayanan (service delivery) pada unit-unit di Sekretariat Jenderal. Aspirasi yang disampaikan akan dijawab dalam kurun waktu 3 x 24 jam (hari kerja). Dapat ditegaskan bahwa semua unit di lingkungan Sekretariat Jenderal berkewajiban untuk memberikan pelayanan prima bagi seluruh karyawan Kemlu. Pelayanan prima tersebut berlandaskan pada tiga pilar yakni cepat, sopan, dan kualitas.
Aplikasi ini akan dikelola oleh sebuah Tim Administrasi yang terdiri dari lintas unit di lingkungan Sekretariat Jenderal. Tugas utama Tim adalah (a) mendorong langkah tindak lanjut terhadap aspirasi yang masuk dalam waktu 3x24 Jam (hari kerja); (b) mengelola semua informasi yang diterima sebagai bahan masukan bagi penyusunan kebijakan pimpinan atau langkah-langkah perbaikan pelayanan di lingkungan Sekretariat Jenderal.
Untuk menyalurkan aspirasinya, setiap pegawai Kemlu bisa mengakses pranala
http://aspirasi.kemlu.go.id pada komputer yang berada dalam jaringan LAN Kemlu atau VPN Kemlu dengan menggunakan akun surel kemlu masing-masing untuk "log-in". Apabila terdapat karyawan yang belum mengetahui atau dibuatkan alamat surel dan kata sandinya, harap menghubungi kami di nomor sambungan 3414.
Panduan penggunaan aplikasi dapat di download "
di sini".
Salam hormat,
Tim Administrasi Aplikasi Aspirasi